7月(yue)份接到客戶投訴：瓶蓋用熱(re)熔膠的(de)(de)(de)離型(xing)紙很(hen)難剝離。我作為(wei)采購立刻到技術(shu)部留(liu)樣室，找到客戶使用的(de)(de)(de)同型(xing)號和批次的(de)(de)(de)瓶(ping)蓋熱熔膠(jiao)當場(chang)做了剝紙測(ce)試，發現(xian)確實存在離型(xing)紙撕破以(yi)及(ji)殘留(liu)的(de)(de)(de)現(xian)象。
考(kao)慮到客(ke)戶將(jiang)這些有(you)離(li)型紙殘(can)留(liu)的熱熔膠投入(ru)設備(bei)之后會產生碳化(hua)、堵噴頭等后果，車間暫(zan)停生產，馬上(shang)召開了質量分析會議。發(fa)現原因(yin)是(shi)：瓶蓋熱熔膠對材(cai)料浸潤性(xing)比較好，到了夏季，環(huan)境溫(wen)度超(chao)過30度之后(hou)，熱(re)熔膠(jiao)分(fen)子的活(huo)性(xing)變(bian)得更(geng)強，瓶蓋熱(re)熔膠(jiao)的浸潤性(xing)變(bian)得更(geng)好，粘性(xing)也(ye)就變(bian)得更(geng)強，普通離(li)型(xing)紙(zhi)的離(li)型(xing)效果(guo)已不能滿(man)足(zu)要求(qiu)！我們采購部將(jiang)分(fen)析出(chu)的原因(yin)告(gao)知多家(jia)供應(ying)商進(jin)行(xing)索樣測試，結(jie)果(guo)發現市場(chang)其(qi)他熱(re)熔膠(jiao)廠(chang)家(jia)普遍適用的離(li)型(xing)紙(zhi)都不能滿(man)足(zu)要求(qiu)！
眼(yan)看著客戶(hu)的訂單在后面排隊、等著交貨，我(wo)(wo)真的是(shi)心急如焚、如坐針氈！此時我(wo)(wo)們(men)邦林熱(re)熔膠(jiao)(jiao)生產(chan)車間(jian)的同事們(men)，主動拿出解決方(fang)案：瓶蓋用(yong)熱(re)熔膠(jiao)(jiao)生產(chan)后，先(xian)剝一遍，讓熱(re)熔膠(jiao)(jiao)跟(gen)紙張剝離(li)，然后再(zai)裝箱發給我(wo)(wo)客戶(hu)。好幾個晚上及周日我(wo)(wo)們(men)熱(re)熔膠(jiao)(jiao)生產(chan)車間(jian)的同事們(men)都為此加(jia)班！真的是(shi)無比的感恩！
瓶(ping)蓋(gai)用熱熔膠離型紙的(de)(de)采購(gou)過程雖然讓(rang)我(wo)很苦惱、很有壓(ya)力，但也(ye)讓(rang)團隊有了很大(da)地成長。我(wo)深(shen)刻體(ti)會到(dao)，客戶的(de)(de)服務不(bu)是一成不(bu)變，而是要個性化。當我(wo)們(men)的(de)(de)熱熔(rong)膠產(chan)品不(bu)斷(duan)迭代的(de)(de)時候(hou)，我(wo)們(men)其他(ta)輔(fu)助崗位的(de)(de)服務能力也(ye)必(bi)須同步提(ti)升，這才真正體(ti)現是我(wo)們(men)邦林的(de)(de)管理理念(nian)——層級賦能、感恩共生！
