《菜根譚》中有句話：“大(da)聰明(ming)的(de)人，小事必(bi)朦(meng)朧；大(da)懵懂的(de)人，小事必(bi)伺察”。真正的(de)聰明(ming)人，在無關緊要的(de)細枝末節上總是表現(xian)平庸；而愚蠢的(de)人，在小事上總是精(jing)明(ming)異(yi)常。
前兩天發(fa)生了一則小故(gu)事，客(ke)戶采購了幾噸熱熔膠，在每批(pi)出(chu)貨前，質(zhi)(zhi)檢(jian)(jian)人(ren)員都要進(jin)行檢(jian)(jian)測合格才能出(chu)貨，當(dang)天質(zhi)(zhi)檢(jian)(jian)人(ren)員在檢(jian)(jian)測的(de)過(guo)程中(zhong)把其中(zhong)一(yi)塊膠檢(jian)(jian)測后沒有及時放入包裝箱(xiang)(xiang)中(zhong)，而此時物(wu)流急著裝車，包裝工段的(de)員工沒有復查(cha)就直接(jie)封箱(xiang)(xiang)裝車了，等質(zhi)(zhi)檢(jian)(jian)部送回時，物(wu)流已經走遠。
遇到這事有(you)人會(hui)說，這么多貨(huo)少一(yi)小塊(kuai)膠不一(yi)定會(hui)發(fa)現，等客戶反(fan)饋(kui)了再說，但(dan)做(zuo)為邦林人誠(cheng)(cheng)信(xin)最重(zhong)要，第(di)一(yi)時間和管戶溝通(tong)，由于(yu)我們(men)工作疏忽少了一(yi)塊(kuai)膠，下次(ci)發(fa)貨(huo)時給(gei)予補上，客戶連(lian)說：哦，沒事，沒事，一(yi)塊(kuai)膠好(hao)說，但(dan)謝(xie)謝(xie)你(ni)們(men)這么誠(cheng)(cheng)實(shi)。
雖(sui)然客(ke)戶這(zhe)么說(shuo)，但如果事后發(fa)現少了，心(xin)里肯定(ding)會想(xiang)這(zhe)家企業以前(qian)供應的粘扣帶用(yong)熱(re)熔膠是不是也經常有缺斤(jin)少兩呢，我們主動與客戶說明(ming)，這才(cai)是企業的(de)根本(ben)。
現今社會，誰(shui)也不比誰(shui)傻多少，如果想靠小聰明取勝，那才(cai)(cai)是真的(de)(de)不聰明。自(zi)利利他，誠信為本，只(zhi)有(you)(you)你用心對待客戶，做(zuo)一(yi)個有(you)(you)愛(ai)和(he)有(you)(you)責任的(de)(de)企業，客戶與(yu)我們才(cai)(cai)的(de)(de)粘(zhan)接的(de)(de)更(geng)久，更(geng)遠。
